Nesta sexta-feira, 24, lojas e consumidores de todo o Brasil estarão bem atentos à maior campanha de vendas do país: a Black Friday. Com descontos anunciados por lojas físicas e online, a data pode ser uma boa oportunidade para economizar nas compras, mas há também o risco de armadilhas, principalmente nas compras online. Por isso, o Procon realiza uma campanha educativa nesta quinta e sexta, 23 e 24 de novembro, para que o consumidor preste […]

A tradição americana de uma sexta-feira de promoções – a chamada Black Friday, nos Estados Unidos – está marcada para amanhã (27), no Brasil. Especialistas orientam os consumidores a ficarem atentos para casos de “maquiagem” nos preços, o que ocorre quando há aumento antes do período de promoção e, no dia da Black Friday, os preços são “reduzidos”, com a alegação de que houve desconto. O Procon de São Paulo está fazendo monitoramento nos preços […]

Os bancos estão proibidos de realizar cobrança de “juros, multa e outros encargos moratório de débitos, que vencerem durante a greve, cujo pagamento obrigatoriamente devesse ser efetuado perante as agências”, de acordo com ordem liminar concedida, nesta quinta-feira (22), pelo juízo da 3ª Vara de Relações de Consumo do Estado da Bahia. A Ação Cível Pública que garantiu essa proibição foi ajuizada pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) contra a Federação Brasileira […]

Consumidores baianos já podem registrar pela internet, no endereço consumidor.gov.br, as reclamações direcionadas ao Procon-BA. O sistema foi desenvolvido e implementado pelo Ministério da Justiça, por meio da Secretária Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon), em parceria com os órgãos estaduais de proteção e defesa do consumidor. A plataforma digital está disponível desde o dia 23 de julho, mas o lançamento oficial do Portal do Consumidor na Bahia será na próxima quarta-feira (5), na sede da Federação do […]

O Procon-SP aumentou com mais quatro lojas online sua lista de sites que devem ser evitados pelo consumidor. As páginas adicionadas são Pescariaurbana.net, Oliveirashopping.com, Poucashoras.com.br e Poucashorasclube.com.br. A lista completa está disponível no site da instituição. Segundo o órgão, fazem parte dessa lista as lojas online que receberam reclamações de seus clientes, foram noticiadas pelo Procon-SP e não responderam ou não puderam ser encontradas, impedindo que fosse feita alguma retratação. Alguns casos são repassados à Polícia […]

Para evitar que os consumidores caiam em ciladas durante o Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (29) em todo o Brasil, o Procon de São Paulo divulgou uma lista com lojas virtuais que não são confiáveis no país. São 325 sites de e-commerce que tiveram reclamações registradas junto ao órgão de defesa dos consumidores e que não resolveram os problemas citados por consumidores nas denúncias. Veja a lista completa. De acordo com o órgão, a maioria […]

O Procon ampliou em 71 nomes sua lista de sites que devem ser evitados por consumidores na internet, elevando o número de endereços “não recomendados” para 275. A lista pode ser acessada pela página da entidade na internet, no link “Evite esses sites”. Os sites foram alvo de reclamações principalmente pela falta de entrega de produtos a consumidores e por não terem proposto soluções para o problema. O Procon afirma não ter encontrado registro dos endereços […]

Quando compramos um produto ou adquirimos um serviço há sempre a possibilidade de surgir um problema ou dano. Fazer compras é muito bom!!! Quem não gosta de ter um produto novo? Porém , quando o aparelho é novo, mas não funciona. O banco lançou uma cobrança de um serviço não solicitado ou o saque não foi reconhecido. A conta de água está errada. O que fazer??? Muitas pessoas ainda não sabem que o consumidor tem […]

Um dos desafios da atualidade é a busca do equilíbrio nas relações de consumo, que pressupõe a conscientização da sociedade, juntamente com a existência de órgãos e entidades de defesa do consumidor. A lei 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor – institui normas que regem as relações de consumo. Para garantir a aplicação destas normas é necessário que exista um Órgão de Defesa do Consumidor. O PROCON é o órgão público responsável pela implantação […]

O Procon-SP divulgou nesta quarta-feira uma lista de 200 sites de compras não recomendados pelo órgão. No item “Evite esses sites”, disponível no site do Procon, estão listados em ordem alfabética, razão social da empresa e número do CNPJ ou CPF e a condição dos sites, como “fora do ar” ou “no ar”. O órgão recebeu reclamações desses endereços por irregularidades na prática de comércio eletrônico, “principalmente por falta de entrega do produto adquirido pelo […]