Clientes atuais e antigos da TIM podem ter direito a receber reembolso por cobranças indevidas realizadas pela operadora. Um acordo firmado com a Anatel estabelece o pagamento de até R$ 4,015 milhões para consumidores que tiveram este tipo de problema. Mais de 48,4 mil pessoas podem se beneficiar da negociação. Já é possível verificar e solicitar o ressarcimento diretamente no site da prestadora. Saiba como nas linhas a seguir. Quem tem direito? Quem ainda mantém contrato com a empresa […]

Um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) celebrado entre a Anatel e a TIM, nesta terça-feira (07), vai permitir a chegada e ampliação do sinal 4G e de fibra ótica para diversos municípios brasileiros, entre eles 28 baianos, até 2021. O TAC prevê, por meio de projetos estruturantes, levar 4G para 449 municípios ainda não atendidos por essa tecnologia; conectar 238 municípios com fibra ótica; e levar 4G, com 700 MHz, a 1.388 municípios. “A […]

As operadoras de telefonia móvel com cobertura na Bahia não podem fixar validade nos créditos de celulares pré-pagos. Isso é o que determina o projeto de autoria do líder do PSD na Assembleia Legislativa, deputado Alex da Piatã (PSD), aprovado no Plenário da Casa, e promulgado pelo presidente da ALBA, deputado Nelson Leal (PP).  A lei 14.228/2020 foi publicada no Diário Oficial do Legislativo da sexta-feira, dia 8 de fevereiro, com vigência imediata. A norma, […]

A telefonia móvel está chegando para 88 distritos baianos, através do programa estadual Fala Bahia, com a publicação de resultado de licitação do Governo do Estado, no último dia 4 de abril, dando como operadoras vencedoras a Tim e a Claro. Dentre os distritos contemplados, foram incluídos 12 indicados pelos pelos deputados Waldenor Pereira (federal) e Zé Raimundo (estadual), que fizeram várias gestões junto ao governo para assegurar o sinal do celular a essas e […]

Em reunião realizada nesta terça-feira (26), na Governadoria, representantes da Oi Telefonia apresentaram a uma equipe do Governo do Estado, a plataforma Oi Educa, que, entre outras ferramentas, faz o acompanhamento da lista de presença dentro das salas de aula. O projeto, que foi apresentado também ao governador Rui Costa, já está implantado na cidade de Aracaju, em Sergipe, e a Bahia seria o primeiro Estado a adquirir a tecnologia para toda a rede de […]

Desde o início da prestação de serviços de telefonia móvel pela operadora OI, em Piripá, as reclamações dos consumidores foram constantes; no entanto, a cerca de 15 dias a situação se agravou. Nenhuma chamada telefônica é completada sem empecilho, independente do local ou horário, são raras as vezes em que ultrapassam trinta segundos de duração, quando são interrompidas, ou simplesmente o telefone fica mudo sem que a chamada seja encerrada, (continuando assim o consumo dos […]

A TIM anunciou nesta segunda-feira (27) a volta ao mercado da opção de manter a conexão à internet mesmo após o consumo completo do pacote de dados. Antes, a empresa cortava o acesso, impedindo que os clientes navegassem após o término da franquia. Segundo a operadora, quando o limite for excedido, os consumidores poderão utilizar o serviço gratuitamente com velocidade reduzida. Segundo a TIM, a medida vai beneficiar os usuários de ofertas com tarifação diária, […]

A TIM divulgou na última sexta-feira seus novos planos, que começaram a falar a partir de 1º de novembro. O grande destaque é que agora ligações para outras operadoras e ligações para a própria TIM entram no mesmo pacote de minutos, sem diferenciação. Com a mudança, os clientes contratam pacotes de minutos que valem para todas as ligações. A prática é diferente da maior parte dos planos de telefonia móvel das outras operadoras, nos quais […]

Bahia, Sergipe e Minas Gerais são os próximos estados brasileiros a aderirem o nono dígito nos números de celulares. Isso serve para todas as operadores que prestam serviços nessas unidades federativas já a partir do dia 11 de outubro. Esses estados se unem a São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Amapá, Amazonas, Maranhão, Pará, Roraima, Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Piauí e Rio Grande do Norte, que já possuem o nove dígitos. Ação será feita […]

Os celulares da Bahia vão contar com mais um número a partir de 11 de outubro, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Para isso, será acrescido o 9 à esquerda do número original. Atualmente, apenas a Bahia e Sergipe não passaram pela mudança no Nordeste. Pernambuco (áreas 81 e 87), Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí tiveram a alteração neste domingo, 31. Maranha já tinha implantado o nono dígito. A partir […]

Todas as 417 cidades sedes da Bahia receberão telefonia móvel até o final deste ano. A previsão é que mais de 4.500 localidades que não tinham sinal de telefonia móvel, passem a ter o serviço ao seu alcance. Serão contempladas áreas rurais, povoados, distritos e assentamentos, que estejam até o raio de 30 quilômetros de uma sede municipal, conforme a nota enviada pela Secretaria de Infraestrutura do Estado da Bahia (Seinfra) nesta segunda-feira, 23. A […]

Um liminar determina que a a TIM pare de cortar o 3G quando a franquia de dados é atingida. Edmundo Lellis Filho, juiz da 1ª Vara Cível do Foro Regional de Santana, em São Paulo, deferiu um pedido liminar na quarta-feira (18) estabelecendo que a operadora volte a oferecer o serviço como antes. Mas a decisão ainda pode ser contestada pela TIM. TIM informou que ainda não foi intimada da decisão da 1ª Vara Cível, […]

Uma série de novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entram em vigor nesta terça-feira, 10. O objetivo é tornar mais transparentes as condições de contratação e prestação dos serviços de telecomunicações, destaca a agência. Entre as novidades estão o mecanismo de comparação e a obrigatoriedade de espaço na internet permitindo acesso a detalhes do contrato. Em relação ao mecanismo de […]

Dos cerca de 650 mil orelhões operados pela Oi no Distrito Federal, e em todos os estados do país, com exceção de São Paulo, 90% deles terão que estar funcionando plenamente até 31 de março deste ano. E, onde o único serviço de telecomunicações for o telefone público, a exigência sobe para 95%. A decisão foi tomada pelo superintendente de Controle de Obrigações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Roberto Pinto Martins, que baixou medida […]

A partir deste domingo (2), quem for ligar para celulares do Amapá, Amazonas, Maranhão, Pará e de Rondônia deverá discar o dígito 9 antes do número do telefone. A medida começa a valer à meia-noite (horário de Brasília) e abrangerá 453 municípios nos cinco estados. No momento da discagem, o nono dígito deve ser acrescentado por todos os usuários de telefone fixo e móvel que liguem para celulares desses estados, independentemente do local de origem […]

Quando sua franquia de dados acaba, a operadora geralmente mantém seu plano funcionando a uma velocidade reduzida, como 32 Kbps ou 64 Kbps, sem cobrar nada a mais. É pífio, mas ainda permite receber mensagens e manter você conectado. Infelizmente, isso está prestes a mudar. A Vivo confirmou que, a partir de novembro, vai cortar o acesso à internet quando sua franquia de dados acabar. Para restabelecer a conexão, você terá que pagar por um pacote […]

A implementação do nono dígito na telefonia móvel da Bahia deve ocorrer até o final de dezembro de 2015, segundo informações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), obtidas na tarde desta quinta-feira (9). A medida, que já foi implementada no Espírito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo, tem como objetivo ampliar os recursos de numeração para o serviço móvel pessoal. “Ainda não tem uma data específica para começar. Quando chegar o período de implementação, […]

As empresas operadoras do Serviço Móvel Pessoal (SMP), que envolve telefonia e internet móveis, têm 180 dias para instalar Bloqueadores de Sinais de Radiocomunicações (BSR) nos estabelecimentos penais de todo o estado. O prazo começou a ser contado no último sábado (5), data da publicação, no Diário Oficial, da Lei 13.189, um dia após a sanção da norma pelo governador Jaques Wagner. As operadoras ficam também obrigadas a prestar todos os serviços de manutenção, troca […]

A norma que permitirá a redução em 90% do custo de interconexão entre os celulares até 2019 foi publicada na sexta-feira, 04, pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Essa tarifa de interconexão é o valor cobrado pelas operadoras de telefonia celular pelo uso de sua rede por companhias concorrentes. A medida tinha sido anunciada pela Anatel no final de junho. Com publicação da resolução n.º 639/2014 no Diário Oficial da União, as alterações passam a […]

Os Correios deverão começar a oferecer, até o fim do ano, serviços de telefonia celular. A autorização do Ministério das Comunicações para a prestação de serviços de telefonia móvel virtual, chamada de MVNO (Mobile Virtual Network Operator, ou operadora móvel com rede virtual, em tradução livre), foi divulgada esta semana e permite que a estatal firme parceria com empresas do setor de telecomunicações para oferecer o serviço a seus clientes. A primeira etapa de atuação […]